Kebijakan Privasi

1. Data yang kami kumpulkan

Data akun: nama, alamat email, bahasa ibu, dan negara yang Anda isikan saat mendaftar.

Data pembelajaran: pelajaran yang Anda kerjakan, jawaban latihan, nilai kuis, perolehan bintang, dan peringkat Anda di grup belajar.

Data suara: pada latihan berbicara dan percakapan AI, suara Anda dikirim ke penyedia layanan kecerdasan buatan untuk diproses menjadi teks dan jawaban. Rekaman suara tidak disimpan sebagai arsip permanen oleh kami.

Data pembayaran: kode pesanan, jumlah transfer, dan status pembayaran setiap pembelian, beserta bukti transfer yang Anda kirimkan. Kami tidak pernah menerima atau menyimpan nomor kartu Anda.

Data teknis: informasi perangkat dan penggunaan dasar untuk memantau kesalahan dan menjaga kualitas layanan.

2. Untuk apa data digunakan

Menyediakan layanan: menyimpan kemajuan belajar Anda, menyesuaikan materi, dan mengaktifkan akses sesuai paket yang Anda beli.

Memproses pembayaran dan memberikan bukti transaksi.

Memperbaiki produk: memahami fitur mana yang bermasalah atau jarang berhasil dipakai.

Menghubungi Anda terkait akun, transaksi, atau perubahan penting pada layanan.

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketigapun.

3. Pihak ketiga yang memproses data

Kami menggunakan penyedia layanan berikut untuk menjalankan produk: layanan basis data dan autentikasi untuk menyimpan akun dan kemajuan belajar; penyedia kecerdasan buatan untuk menghasilkan materi, memeriksa jawaban, dan menjalankan percakapan suara; penyedia penyimpanan berkas untuk gambar dan audio pelajaran; serta penyedia QRIS untuk menerima pembayaran. Konfirmasi pembayaran ditangani melalui WhatsApp.

Masing-masing pihak hanya menerima data seperlunya untuk menjalankan fungsinya.

4. Cookie dan analitik

Kami memakai cookie dan penghitung kunjungan untuk mengetahui berapa banyak orang mengunjungi situs ini, halaman mana yang dibaca, dan dari mana pengunjung datang. Data ini bersifat statistik dan kami pakai untuk memperbaiki situs serta materi belajar — bukan untuk iklan, dan tidak kami jual.

Cookie analitik kami disimpan pada domain coreenglishpro.com dan berlaku juga di app.coreenglishpro.com, sehingga kunjungan ke situs dan penggunaan aplikasi dapat dikenali sebagai satu pengunjung yang sama.

Penyedia yang kami gunakan untuk keperluan ini adalah PostHog (analitik produk dan penggunaan aplikasi) dan Cloudflare Web Analytics (statistik kunjungan dan kecepatan halaman, tanpa cookie).

Anda dapat memblokir cookie melalui pengaturan peramban atau pemblokir iklan. Situs dan aplikasi tetap berfungsi normal tanpa cookie analitik.

5. Penyimpanan dan keamanan

Data disimpan pada infrastruktur cloud dengan akses terbatas dan koneksi terenkripsi.

Sebagian penyedia layanan kami mengoperasikan server di luar Indonesia, sehingga data dapat diproses di luar negeri untuk keperluan penyediaan layanan.

Kami menyimpan data akun dan kemajuan belajar selama akun Anda aktif.

6. Hak Anda

Anda berhak meminta salinan data pribadi Anda, meminta perbaikan data yang keliru, dan meminta penghapusan akun beserta datanya.

Permintaan dapat dikirim melalui saluran kontak resmi kami dan akan kami proses dalam waktu wajar.

Perlu diketahui bahwa catatan transaksi tertentu mungkin tetap kami simpan untuk memenuhi kewajiban pembukuan dan perpajakan.

7. Anak-anak

Layanan ini ditujukan untuk pengguna berusia 13 tahun ke atas. Pengguna di bawah 18 tahun sebaiknya menggunakan layanan dengan sepengetahuan orang tua atau wali.

8. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini beserta tanggal pembaruannya.

9. Kontak

Pertanyaan mengenai privasi dan data pribadi dapat disampaikan melalui saluran kontak resmi yang tercantum pada halaman Kontak.